Жалоба на УФМС республики Татарстан

Подал заявление через интернет на получение загранпаспорта вышла ошибка. Пошел лично записался перед этим в районный паспортный стол. Сдал все документы в том числе полностью заполненное заявление. В этот день пришел домой зашел на сайт www.gosuslugi.ru заявление с сайта тоже прошло дальше и приглашали сдать документы и сфотографироваться. Я позвонил инспектору который занимается заявлениями через интернет сказал что бы аннулировали потому что я все уже сдал лично. Девушка сказала что аннулирует спасибо что предупредили. Через несколько дней мне звонят на сотовый и говорят что мое заявление которое я подавал лично не одобрили позвоните начальнику отдела загранпаспортов (Ринат Рифкатович) и разберитесь. Я с огромным трудом дозвонился (трубку не берет вообще никто) объяснил подробно ситуацию, он сказал что перезвонит через 5 минут. Перезвонил сказал что все в порядке, я переспросил когда и где мне нужно получать загранпаспорт он мне сказал что получаете там где сдавали лично и получите в срок по закону. Я успокоился. Прихожу на получение загранпаспорта в паспортный стол где лично сдавал все документы. Мне говорят что Ваше заявление не прошло в проверяющих структурах, а то которое было через интернет подано оно прошло и паспорт не делается. Мои документы пролежали спокойненько в ящике и не кого это не волновало. Я написал заявление на выдачу мне моего талона оплаты гос пошлины и копии Российского паспорта и сказали идти в центральный УФМС на Чехова,8. Сегодня 23 Июня я пришел, так же с трудом нашел инспектора кто мне поможет, заявление восстановили я сфотографировался заново сдал все документы. Спросил через сколько будет готово. Мне сказали как минимум 30 дней. Я считаю грубейшей ошибкой не слаженной работой отдельных районных подразделений с центральным ведомством. Я потребитель услуги в получении загранпаспорта и не должен разбираться в ошибках сотрудников. Мой загранпаспорт будет уже изготавливаться на 30 дней больше, 60 дней это нарушение закона Российской федерации о сроках изготовления загранпаспортов. Прошу установить виновных и разобраться и наказать. Прошу выполнить мой запрос на изготовление загранпаспорта в сжатые сроки.